Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez karenvatio, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Informations que Nous Collectons
Données Personnelles Directes
- Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
- Informations financières de base pour l'évaluation budgétaire
- Objectifs financiers personnels et préférences de budgétisation
- Historique des interactions avec nos services éducatifs
- Données de communication et correspondances
Données Techniques Automatiques
Navigation
Pages visitées, temps passé, parcours utilisateur
Appareil
Type de navigateur, système d'exploitation, résolution
Localisation
Adresse IP approximative pour services régionaux
2. Utilisation de Vos Données
Principe fondamental : Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous fournir nos services de formation en budgétisation intelligente et d'améliorer votre expérience éducative.
Finalités Principales
- Personnalisation du contenu éducatif selon vos objectifs financiers
- Communication directe concernant nos programmes et ressources
- Support technique et assistance pédagogique personnalisée
- Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Traitement Basé sur le Consentement
Certaines activités nécessitent votre consentement explicite, notamment l'envoi de newsletters éducatives, l'analyse comportementale avancée pour personnalisation, et le partage de témoignages anonymisés. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.
3. Partage et Divulgation des Données
| Type de Partage | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Prestataires Techniques | Hébergement, maintenance, support | Intérêt légitime |
| Partenaires Éducatifs | Ressources complémentaires certifiées | Consentement |
| Autorités Légales | Conformité réglementaire | Obligation légale |
| Recherche Anonymisée | Amélioration pédagogique | Intérêt légitime |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires signent des accords stricts de confidentialité et sont tenus aux mêmes standards de protection que nous appliquons.
4. Vos Droits et Contrôles
Droits Fondamentaux au Canada
- Accès : Demander une copie de toutes vos données personnelles
- Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Suppression : Demander l'effacement de vos données (avec limitations légales)
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : Refuser certains traitements non essentiels
- Limitation : Suspendre temporairement le traitement
Procédure d'Exercice de Vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à contact@karenvatio.com avec votre demande détaillée. Nous répondons généralement sous 30 jours ouvrables. Une vérification d'identité peut être requise pour certaines demandes sensibles.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
5. Sécurité et Protection des Données
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement au repos pour les bases de données sensibles
- Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes chiffrées et géolocalisées au Canada
Mesures Organisationnelles
Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous effectuons des audits sécurité trimestriels et maintenons un plan de réponse aux incidents.
Notification d'Incident
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales canadiennes.
6. Conservation et Suppression des Données
| Type de Données | Durée de Conservation | Critères |
|---|---|---|
| Données de Compte Actif | Durée d'utilisation + 2 ans | Services continus |
| Historique Éducatif | 7 ans après dernière activité | Suivi pédagogique |
| Communications Support | 3 ans après résolution | Amélioration services |
| Données Techniques | 13 mois maximum | Analyse performance |
Processus de Suppression
La suppression s'effectue par écrasement sécurisé des supports de stockage. Les sauvegardes sont également purgées selon nos cycles de rétention. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques, sans possibilité de vous réidentifier.
7. Transferts Internationaux
Nous privilégions le stockage et traitement de vos données au Canada. Cependant, certains prestataires techniques peuvent être situés aux États-Unis ou dans l'Union Européenne. Dans ces cas :
- Nous vérifions l'adéquation des protections juridiques du pays destinataire
- Des clauses contractuelles types garantissent un niveau de protection équivalent
- Les transferts sont limités au strict nécessaire pour nos services
- Vous êtes informé des pays de destination dans nos accords de service
Aucun transfert vers des pays sans protection adéquate n'est effectué sans votre consentement explicite et des garanties supplémentaires.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Types de Cookies Utilisés
- Cookies Essentiels : Fonctionnement du site, session utilisateur, sécurité
- Cookies Analytiques : Mesure d'audience, optimisation contenu (avec consentement)
- Cookies Préférences : Mémorisation de vos choix d'interface
- Cookies Marketing : Personnalisation publicitaire (avec consentement explicite)
Gestion des Cookies
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
9. Protection des Mineurs
Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans consentement parental vérifié.
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dès vérification.
Les programmes éducatifs familiaux peuvent inclure des mineurs avec autorisation parentale formelle et supervision appropriée.
10. Modifications de Cette Politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, technologiques ou de nos services. Les modifications substantielles vous seront notifiées par courriel au moins 30 jours avant leur prise d'effet.
La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Historique des Versions
- Version 3.2 - 15 janvier 2025 : Clarifications droits utilisateurs
- Version 3.1 - 12 octobre 2024 : Mise à jour conservation données
- Version 3.0 - 28 juin 2024 : Refonte complète conformité LPRPDE
Contact pour Questions de Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Responsable de la Protection des Données karenvatio Inc. 70 Leek Crescent, Richmond Hill, ON L4B 1H1, Canada Téléphone : +1 (450) 680-3031 Courriel : contact@karenvatio.comNous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et à protéger vos informations avec le plus grand soin.